彭蕾，毕业于浙江工商大学企业管理专业901班。阿里巴巴18名创始人与合伙人之一，曾任阿里巴巴集团市场部和服务部副总裁、首席人力资源官、蚂蚁金融服务集团董事长。

现任阿里阿里巴巴资深副总裁。

彭蕾，曾任蚂蚁金服董事长兼CEO。1999年加入阿里巴巴集团，为公司创始人之一。2013年3月起担任蚂蚁金融服务集团CEO。2016年6月《福布斯》世界最具影响力女性排名第35位。

求学经历

1994年，毕业于浙江工商大学杭州商学院，主修工商管理专业。

毕业后于浙江省财经学院从事教师工作五年。

1999年，加入阿里巴巴集团，为公司创始人之一。

2010年1月至2013年2月，她担任支付宝首席执行官。

2013年3月，她获任命为蚂蚁金融服务集团（前称“小微金融服务集团”）首席执行官。

2014年6月，再次出任阿里巴巴集团首席人才官。

2016年3月25日，由中国人民银行牵头会同银监会、证监会、保监会等有关部门组建的中国互联网金融协会在沪正式挂牌，蚂蚁金服代表互联网行业成为该协会首届副会长单位之一，彭蕾亦当选首任副会长。

2016年4月，彭蕾卸任阿里巴巴集团首席人才官（CPO），将聚焦于蚂蚁金融服务集团的工作。

2016年10月8日，阿里巴巴集团董事局主席马云在给阿里系内部员工的邮件中宣布，自10月16日起，蚂蚁金服集团董事长兼CEO彭蕾将CEO的接力棒交给总裁井贤栋。

2018年4月，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长。此外，彭蕾由Lazada董事会主席的身份，兼任LazadaCEO职务。

在推进阿里系组织文化创新的同时，彭蕾也一手打造出了互联网金融全球领先企业——蚂蚁金服。2014年5月，彭蕾提出了“稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体”的十六字方针，明确了蚂蚁金服的平台化发展战略，表示将为业内金融机构搭建一个开放平台。

2014年10月，从支付宝起家而来的蚂蚁金融服务集团（简称：蚂蚁金服）正式成立。基于互联网的思想和技术，蚂蚁金服正致力于打造一个开放的生态系统，助力金融机构为未来社会的新金融、新经济提供支撑，同时帮助小微用户实现“让信用等于财富”的普惠金融愿景。目前，蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等多个子业务板块，将通过“互联网推进器计划”，助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网+”；同时，亦为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务，现已为4.5亿实名用户提供服务。

自1999年加入阿里巴巴以来，彭蕾在公司组织文化、组织管理方面，伴随其个人在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段，因地制宜、因时而异地提出了不同的职场方法论：

(1) “三力说”：心力、脑力、体力

2010年，在支付宝五周年年会上，彭蕾说：“……所以我要义无反顾，一往无前，和所有的支付宝人一起往前冲。在这个冲的过程当中，我们需要什么？心力、脑力、体力，一个都不能少。其中，u2018心力u2019是指每个人心里都要有理想之光，有使命之光，要有互相感应、互相激发的力量，尤其是管理人员。u2018脑力u2019，指的是方法、智慧、理性、工具、流程、机制。u2018体力u2019，则是指执行力。只有心力、脑力、体力三力均衡，团队才会有强大的能量。”

(2) “新三力说”：理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力

到2014年5月9日的小微金服年会上，彭蕾再次强调了阿里文化和小微金服文化的核心：理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力。她认为，对于客户价值的坚持，包括理解客户需求的能力，一切要以客户价值出发；协同能力，指的是整合资源，更有效率地实现客户价值；思辨的执行力，则是实现真实、完整的客户价值。

(3) “非凡人以平常心做非凡事”

到2015年8月，在阿里巴巴合伙人团队会议上，彭蕾提出：将此前倡导的“平凡人做非凡事”，改为“非凡人以平常心做非凡事”，这是对企业人才衡量标准、组织状态和工作方式的新解读——

“非凡人”，指的是：聪明、乐观、皮实、自省；“平常心”，指的是保持平凡人的心态；“非凡事”，指的是创造客户价值、做有价值、有意义的事。她认为，对蚂蚁金服以及整个阿里巴巴来说，都面临了业务升级带来的相应的人才升级问题，在价值的创造和寻找过程中，蚂蚁金服需要按照更新、更高的要求，来管理和推动人才的成长。

2016年全国两会上，中国人民银行行长周小川在接受媒体采访时呼吁金融企业要自律。央视“315”晚会，P2P成为观众投诉五大热点之一。而在“315”前，蚂蚁金服就率先携手59家金融机构联合发起了《齐力保护消费者金融权益的倡议书》，倡导行业自律、自清，对用户每一分钱的安全负责到底。

那么，作为中国互联网金融“领头羊”——蚂蚁金服的“掌门人”，什么才是彭蕾眼中合格的互联网金融呢？互联网金融的中国力量未来机会在哪里呢？在2016年3月接受人民日报专访时，彭蕾描述了当下她眼中的中国互联网金融行业的需求和机遇：

首先，互联网金融要源自真实的需求，只有源于消费需求、服务实体经济，才会接地气，任何离开实体经济的所谓“金融服务”，都容易形成空转。最近一些P2P之所以会出现问题，很大程度上是因为项目本身都是假造的，并不是在一个真实的互联网金融生态环境里运行的，这些都是披着“互联网金融”外衣的资本游戏。

其次，做互联网金融要有风险意识和风控能力，因为互联网金融并没有脱离金融的实质，是金融就离不开风控，这是最起码的前提。互联网金融虽然是以技术和大数据为基础运行的，但也绝不能出现流动性风险、操作风险，甚至系统性风险。

再次，互联网金融的使命在于普惠金融，做互联网金融更重要的是要有清晰的使命感和责任感，互联网金融不能替代传统金融，而是要更好地服务小微群体、做大普惠金融。比如，去年伴随农村淘宝项目应运而生的蚂蚁农村金融服务，至今已经覆盖全国15000个村点，未来蚂蚁金服将帮助村里人通过一部智能手机，也能像城里人那样用支付宝来缴水电煤，甚至到县城医院看病挂号。

目前，中国互联网金融正在实现弯道超车。比如，现在蚂蚁金服的单笔支付成本只有2分钱，每秒可实现高达8万多次的高频次并发交易，这些速度让很多外国金融机构都感到非常吃惊。利用互联网提升金融效率，蚂蚁模式现已在印度等海外市场落地。在大数据时代，中国企业将有机会走出去参与全球新的金融基础体系建设，同时也会把中国的民族品牌带出去。

阿里巴巴集团支付宝公关总监陈亮对外界曝光了来自阿里巴巴集团首席人力资源官兼支付宝CEO彭蕾在公司内部发表的一份帖子。彭蕾称，自己并不清楚将成为阿里巴巴新CEO一事。

以下是彭蕾邮件全文：

马总辞任CEO邮件发出这些天，收到N多电话、短信、邮件，以及网上冒出的N多言之凿凿的“新闻”。原以为闹腾两天就消停了，现在看来还没完没了了。既然躲不过，那就交代一下吧。至少不希望外界种种不靠谱的传闻误导我们的同事。

一、关于接任者

可能真的已经决定了，全世界都知道了，反正我是不知道。无论谁接任集团CEO，我的任务都只有一个，帮助这个决定成为最正确的决定。

有些小八卦顺便扫盲，我在杭州商学院上学，在财经学院当过四年老师，马总既不是我的老师，也不是学校同事。我加入阿里是因为1997年我和孙彤宇结婚，他要随马总北上创业，于是我从学校辞职入伙成了“随军家属”。

二、关于我的婚姻

淘宝网前任总裁孙彤宇是我丈夫不是前夫。因为一些原因，我们曾经短暂离婚，但很快又复婚。离婚复婚本是我们的私事，与公司没半毛钱关系，但如今被演绎为一段大义灭亲的“传奇”。

孙彤宇是我最佩服的人之一，带着一帮人把淘宝网从无到有做起来。他有才华，有魅力，相信很多老淘宝人并没忘记财叔及他和团队一起创造的那段快乐激荡的历史。孙彤宇是高我两届的师兄，我们有很多共同的趣味，经历过婚姻的跌跌撞撞但仍然彼此欣赏视对方为生命的一部分。他如今安安静静地做着一些自己喜欢的事。尽管我不断提醒自己要淡然面对，但我对接班人这事把他和我们的婚姻也牵扯进来感到愧疚而愤怒。

孙彤宇离开公司的原因这些年一直有诸多揣测，“阴谋论”甚多。每个人最终都会离开公司，离开的原因真那么重要吗？耳听为虚，眼见也未必为实，真相不是靠盲人摸象得出来的，一切交给时间吧，都洗洗睡吧。

三、关于长相

都怪我一直觉得马总五官虽不咋地但凑一起就是气质独特很有范儿。但长相这事吧，美也好，丑也罢，说到底就一句话，我长什么关你屁事。

“在男人占主导地位的世界，不要放弃自己的直觉和耍赖的权利”。2015年5月20日，在“全球女性创业大会”上，彭蕾提出创新的女性职业成长理念。她讲述了作为女性，在踏入男性占主导地位的世界时，是什么想法支撑她走过这几年。

“女人的三个特点支撑我走下去，其中一个就是小心眼。在自己熟悉的领域，当有熟悉的一个外来者，有一个竞争者，有一种威胁降临的时候，女性的反映通常是很不爽的，或者说至少我是这样的。我觉得在这个事情上，我自己的体会是绝对的小心眼。所以也许我没有办法去说，我可以在绝对的胜利。但是我要付出200%的努力，证明我们的决定是正确的，而且证明我可以比你创造更大的价值，更好的体验，给到周围这些人，给到社会。”